5月3日，市民陈女士报料称，因接到自称是京东金融工作人员的电话，说她的京东金条账户额度涉嫌高息违规，需要注销账户，否则会产生利息和滞纳金。她信以为真，按其指引，先后多次转款至指定账户后才意识到被骗，随即报警。

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据深圳市反电信网络诈骗中心4月25日发布的消息，近日类似陈女士遭遇的冒充金融平台客服人员实施诈骗的案件频发，警方提醒：京东官方客服从未有电话外呼“注销账户”“调整利率”“影响征信”等相关业务，一旦收到请果断挂断；如遇可疑情形，可拨打96110。

打京东金融、银保监会名号，利用反诈APP掩护行骗

5月2日，陈女士接到一通自称是京东金融工作人员的来电。对方不仅知道陈女士的身份、注册使用京东APP的时间等隐私信息，还说由于国家利率下调，建议她注销京东金条的账户，并强调“注销过程会全程在银保监会的监控下进行”。陈女士担心产生利息和滞纳金，就轻信了。

陈女士在加了对方QQ后，在其语音指引下点开了有“银保监会”字样的小程序。对方为了取得进一步的信任，在对话页面传来了“工作证”，甚至还让她打开反诈APP。“对方问我有没有收到身份核实信息并让我点进去进行身份核实，称只有他们这种实名认证过的商户才能在反诈APP里发起这个功能。”

随后，陈女士一步步陷入了对方的套路——在注销账户过程中，该小程序回复京东金条无法关闭，因其名下多张银行卡涉及高息违规业务，对方又指引她通过银联系统回收高息额度并查询账户状态。就这样，她将信用卡现金分期和余额宝里的钱共计12万多元分别转至多个指定的银行账户，直至转出最后一笔钱时发现不对劲才报警。

痛心血汗钱被骗，呼吁公众防范

通过比对陈女士发来的小程序页面对话截图和对方银行账号信息，可发现“银保监会”的logo标识是仿官方标识，而且指定转账的银行账号前均附加有银行名称、企业税号、地址和电话等用以迷惑。

“我也不知道那天怎么了就被骗了。”陈女士说该小程序已打不开，接案民警也称小程序为诈骗团伙制作。“他们是专业诈骗团伙，因为刚开始是个男客服，我后来发现不对劲时，换了个女的。”

“被诈骗的这笔钱，对我这个普通务工者来说是一笔巨款，眼看银行还本付息的日子就要到了，我真的不知道怎么办。”陈女士呼吁公众加强防范的同时，希望警方能尽快破案，银行能协商酌情免息和延期还本。

作者：深圳特区报记者 王小虎

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